Cette FAQ concerne uniquement Study Abroad, pas les stages, formations ou autres Programs STDIO.
À qui s’adresse le pilote ?
Cohorte pilote 2026–2027, réservée aux candidats résidant en Tunisie. Ces prix de référence concernent cette cohorte, sans reconduction automatique en 2027–2028. Chaque programme, rentrée et date limite doit être vérifié avant acceptation.
Que propose STDIO Study Abroad ?
Une assistance aux candidatures universitaires : analyse du profil, sélection des programmes, vérification des pièces, préparation, dépôt autorisé et suivi jusqu’aux décisions.
STDIO garantit-il l’admission ?
Non. Seul l’établissement décide de l’admission ; l’éligibilité et le paiement ne constituent pas une admission.
STDIO s’occupe-t-il du visa ?
Les démarches et l’accompagnement visa ne sont inclus dans aucun des deux packs. STDIO ne garantit ni visa ni décision favorable d’un tiers.
Quels pays sont disponibles ?
Italie, Luxembourg, France, Portugal, Espagne, Allemagne, Pologne, Grèce, Belgique, Hongrie et Malte, sous réserve d’évaluation individuelle.
Le Canada est-il inclus ?
Non. Le Canada et les destinations hors liste nécessitent une étude personnalisée et un devis sur demande.
Que comprend le Pack A — Une destination ?
L’assistance pour une destination standard éligible, jusqu’à 5 candidatures, pour 2 000 TND en paiement comptant.
Que comprend le Pack B — Trois pays ?
L’assistance en France, en Italie et dans un troisième pays standard éligible, jusqu’à 9 candidatures au total avec un objectif d’environ 3 par pays, pour 3 000 TND en paiement comptant.
Combien de candidatures sont incluses ?
Le Pack A inclut jusqu’à 5 candidatures. Le Pack B inclut jusqu’à 9 candidatures au total, avec un objectif opérationnel d’environ 3 par pays. Toute candidature supplémentaire ou remplacement tardif nécessite une revue manuelle et peut faire l’objet d’un devis.
Les frais de candidature universitaires sont-ils inclus ?
Non. Les frais de candidature des établissements et de scolarité sont distincts des frais de service STDIO.
Les traductions sont-elles incluses ?
Non, ni les légalisations, sauf contrat distinct.
Les tests de langue sont-ils inclus ?
Ni l’inscription ni la préparation ne sont incluses.
Les justificatifs de ressources ou montants de compte bloqué sont-ils inclus ?
Non. STDIO ne finance pas les justificatifs de ressources et ne crée pas de compte bloqué. Les exigences dépendent de l’autorité et de la destination.
Que se passe-t-il si un établissement refuse ma candidature ?
Un refus institutionnel ne détermine pas seul le recours. Le remboursement intégral pour rétractation dans le délai applicable reste possible, y compris après dépôt. Hors délai, les conditions spécifiques et droits impératifs s’appliquent.
Puis-je ajouter des candidatures ou changer de destination ?
Avant un travail significatif, un changement compatible avec le pack peut être accepté sans supplément. Après le début du travail ou la préparation ou le dépôt d’une candidature, le remplacement n’est pas automatique. Les candidatures supplémentaires et changements tardifs nécessitent une revue manuelle et peuvent faire l’objet d’un devis ; les remplacements répétés ne contournent pas le plafond du pack.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pour la cohorte 2026–2027, les totaux comptant et échelonné sont identiques : 2 000 TND pour le Pack A et 3 000 TND pour le Pack B. Trois échéances à J0, J30 et J60, sans supplément de paiement échelonné. Aucun abonnement ni renouvellement.
Comment payer ?
Après revue humaine et acceptation du bon GBP définitif, ADVISING LTD envoie les liens Stripe hors STDIO : un au comptant ou trois à J0/J30/J60. Chaque paiement est initié par le payeur. Aucun débit automatique, abonnement ou renouvellement.
Un tiers peut-il payer ?
Le candidat doit résider en Tunisie. La carte internationale peut appartenir au candidat ou à un tiers payeur, y compris à l’étranger. Candidat, signataire du contrat, payeur/titulaire de carte, destinataire de facture et bénéficiaire du remboursement sont distingués ; le paiement ne fait pas du payeur le candidat et ne lui donne pas accès à ses documents.
Comment remettre les pièces ?
Aucun document n’est collecté à ce stade. Pour un futur service contractuel, seules les copies nécessaires seraient demandées après revue humaine ; aucun original ni fichier ZIP. N’envoyez aucun document avant réception des consignes de remise approuvées. ADVISING LTD reste votre interlocuteur et cocontractant.
Comment les montants à payer sont-ils fixés ?
Les prix de référence sont affichés en TND. Avant acceptation, le bon doit préciser le taux TND/GBP, sa source et sa date, le total GBP et le montant GBP définitif de chaque paiement (un ou trois). Les montants acceptés restent fixes à J30 et J60.
Que se passe-t-il si une échéance échoue ?
Une échéance impayée bénéficie de 7 jours de grâce avant ATTENTE. La reprise nécessite la revue humaine de tous les motifs d’attente. La rétractation bloque les paiements ultérieurs ; le remboursement intégral dans le délai applicable reste prioritaire.
Que se passe-t-il si je ne réponds plus ?
STDIO peut envoyer des rappels aux jours 7 et 14, placer le dossier en ATTENTE au jour 30 et envisager une clôture administrative au jour 40. Un retour après clôture peut nécessiter une revue de faisabilité, de nouveaux délais et un devis pour tout nouveau travail significatif.
Comment déposer une réclamation ?
Écrivez à hello@stdio.world. Les problèmes opérationnels peuvent être signalés pendant le dossier ; les réclamations formelles après exécution ou clôture sont normalement adressées sous 30 jours. STDIO accuse réception sous 2 jours ouvrés et vise une réponse complète sous 14 jours calendaires, avec une information préalable si une enquête supplémentaire est nécessaire. Les demandes de remboursement suivent la règle distincte de réponse et de lancement sous 7 jours calendaires.
Quand le service commence-t-il ?
Le jalon de démarrage doit être convenu dans le bon de commande. Si applicable, un démarrage anticipé requiert une demande expresse distincte ; il doit rester possible d’attendre.
Puis-je annuler et demander un remboursement ?
Rétractez-vous sous 14 jours calendaires après acceptation du bon : tous les frais STDIO payés sont remboursés, même après travail ou dépôt. Tout délai impératif plus favorable prévaut. Ensuite, annulation et remboursement sont étudiés au cas par cas, avec décision et éventuel calcul expliqués par écrit ; les sommes ne sont pas automatiquement perdues. Vos droits légaux demeurent.
Quand et comment le remboursement est-il effectué ?
Envoyez votre demande et la référence du bon à hello@stdio.world. Nous l’examinons et répondons sous 7 jours calendaires après réception. Si un remboursement est dû, nous le lançons vers le moyen de paiement initial dans ce délai, sous réserve de toute règle impérative plus favorable. Un paiement par carte d’un tiers revient normalement sur son moyen de paiement, pas sur la carte du candidat. Nous communiquons la référence du remboursement ; le délai de crédit bancaire est distinct.
Qui est le prestataire juridique ?
ADVISING LTD contracte avec les candidats, reçoit les paiements et émet les factures et reçus. STDIO est la marque.
Le comptant garantit-il une priorité ?
Le comptant peut bénéficier d’une priorité dans la file interne STDIO. L’échelonnement reçoit un traitement standard de qualité identique. Aucun effet sur les délais ou décisions des universités, administrations ou autres tiers.
Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
Le formulaire de manifestation d’intérêt est actuellement fermé et ne transmet ni n’enregistre vos informations. Avant son ouverture, son information de confidentialité dédiée précisera finalité, destinataires, conservation et droits. Manifester votre intérêt ne vous inscrira pas automatiquement à la newsletter.